Eine einfache Möglichkeit, trotz vieler Termine gutes und gesundes Essen zu kaufen, stellt der Lieferservice von Gemüsekisten dar. Man spart die Fahrten zum Supermarkt oder Einkaufszentrum und die ausgewählten Produkte werden bequem vor die Haustür geliefert. Deshalb wollten wir wissen, von welchem Anbieter die Gemüsekisten am vielfältigsten und gleichzeitig nachhaltigsten sind und welcher Anbieter beim Kundenservice durch Flexibilität und Freundlichkeit überzeugt.
Sophie und Johanna aus Siegen
Untersuchungsmethode
Wir prüften fünf regionale und auch bundesweite Gemüsekisten-Anbieter unter folgenden Gesichtspunkten:
- Homepage: Bei der Homepage achteten wir darauf, ob es Zertifikate gibt, die als Indikator für die Qualität der Produkte und des Unternehmens zu verstehen sind. Zusätzlich beurteilten wir, wie viele Informationen über das Produkt, die Herkunft und die Anbaubedingungen auf der Website vorhanden sind. Weitere Kriterien waren die Übersichtlichkeit und der Aufbau, das Impressum und die Anzahl der Zahlungsarten.
- Kundenservice: Beim Kundenservice achteten wir auf die Erreichbarkeit per Mail und Telefon sowie auf die Qualität der Rückmeldung. Geprüft haben wir auch, ob es die Möglichkeit zur Reklamation gibt, die Zustellung der Kisten zeitlich und örtlich flexibel ist, ob man individuelle Wünsche angeben kann (z. B. bei Allergien) und ob es zusätzliche Leistungen wie Rezepte zum Nachkochen gibt.
- Nachhaltigkeit: Das Thema Nachhaltigkeit spielte bei unserer Bewertung eine große Rolle. Wir betrachteten die Lieferwege, wobei hier kurze Lieferwege und eine eingeschränkte Reichweite positiv bewertet wurden, da diese umweltfreundlicher sind. Bezogen auf die Produkte untersuchten wir die Saisonalität und Regionalität. Ein weiteres Kriterium war die Verpackung. Falls diese wiederverwendbar, erneuerbar oder recyclebar war, wurde dies positiv bewertet. Wir bewerteten auch die Herkunft des Gemüses sowie den Einsatz von Pestiziden und die biologischen Bedingungen, unter denen das Gemüse angebaut wurde.
- Produktkriterien: Hier bewerteten wir die Angebotsvielfalt in der Kiste und pro Woche, die Produktfrische und die Versand- und Produktkosten.
Ergebnisse
Die fünf von uns getesteten Anbieter waren insgesamt gesehen überraschend vielfältig. Jeder hat spezifische Schwerpunkte, mit denen er sich von den anderen unterscheidet.
